Dit project werd opgezet om een antwoord te bieden op de belangrijkste uitdagingen waar een bedrijfsleider bij een KMO in de maaksector zoal tegenaan loopt wanneer een digitaliseringstraject wordt ingezet. De eindbetrachting was om een handige, toegankelijke tool te ontwikkelen die focust op de menselijke factor in het digitaliseringsproces. Het voornaamste doel: de transformatie succesvol laten landen, en ervoor zorgen dat medewerkers maximaal betrokken en ondersteund worden voor, tijdens en na het hele traject. Hierin komen drie pijlers aan bod: het ontwikkelen van een digitaal toekomstplan voor je onderneming, het cultiveren van een leercultuur binnen je bedrijf, en het verzekeren dat het werk binnen je bedrijf werkbaar blijft, ook tijdens en na de digitalisering.
We zijn de woorden intussen al moe gehoord, maar ze blijven even waar: COVID-19 en de daaruit voortvloeiende recessie (World Economic Forum, 2020) zorgden voor een maatschappelijke omwenteling, en die was ook bij KMO’s scherp voelbaar. Concreet betekende dat bijvoorbeeld dat het digitaliseringsproces in 2020 bij veel KMO’s in een hogere versnelling schakelde. Digitalisering gebruiken we hier in de brede zin om te verwijzen naar het opnemen van digitale technologieën in bedrijfsprocessen, met als doel deze te verbeteren. Jammer genoeg blijkt uit onderzoek dat slechts 30% van de bedrijven die dit type transformatie inzette, ook effectief de vooropgestelde doelen bereikte (BCG, 2020). Dat betekent met andere woorden dat 70% dus begeleiding nodig heeft bij digitale transformatie.
De oorzaak? Die verschilt natuurlijk van context tot context, maar er valt wel een rode draad in te herkennen. Bedrijfsleiders beseffen namelijk vaak niet dat de menselijke factor (organisatie, competenties, cultuur, processen) de absolute doorslag geeft bij een technologische transformatie (Deloitte, 2015; BCG, 2020; Agoria, 2020). Dit leidt tot veel voorkomende valkuilen zoals aanhoudende weerstand tegen nieuwe procedures, het niet voorzien van voldoende tijd voor broodnodige opleidingen, of medewerkers die hun enthousiasme en voeling met hun job verliezen. Wanneer je als bedrijfsleider de menselijke factor van in het begin vooropzet bij digitale transformatie (een people-first aanpak), heb je met andere woorden al meteen een grotere kans op succes .
Iedereen mee op de Digitale Werkvloer kwam tot stand met middelen van ESF Vlaanderen. De promotor voor dit project is Skilliant (Syntra West), met als uitvoerende partner Antwerp Management School en ondersteunend partnerschap van Sirris, Cobot, Woodwize en de POM West-Vlaanderen. Het veldwerk (interviews en focusgroepen) vond plaats van Juni 2021 tot en met Januari 2022, uitgevoerd door onderzoekers van expertisedomein Human Impact van Antwerp Management School.
Deze tool werd uitgetest tijdens het najaar van 2022 bij x KMO’s, en kwam tot stand met constante feedback loops met stakeholders uit het veld.
